Geri Ödeme ve İade Politikası
Genel Bakış
Formapark üzerinden satın alınan ürünlerde müşteri memnuniyeti önceliğimizdir. Bu politika, iade ve geri ödeme süreçlerinin nasıl işlediğini açıklar.
İade Süresi
Satın aldığınız ürünleri, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunarak geri gönderebilirsiniz. 14 günü aşan talepler kabul edilmemektedir.
İade Şartları
İadenin kabul edilebilmesi için ürünün:
- Kullanılmamış olması
- Orijinal ambalajında bulunması
- Zarar görmemiş ve yeniden satılabilir durumda olması
gerekmektedir.
İade Edilemeyen Ürünler
Aşağıdaki ürünler iade kapsamı dışındadır:
- Hediye kartları
- İndirilebilir (dijital) ürünler
- Hijyen ve kişisel bakım ürünleri
- Gıda, çiçek gibi çabuk bozulabilen ürünler
- Açılmış veya kullanılmış ürünler
Geri Ödeme Süreci
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir. Onaylanması durumunda geri ödeme işlemi başlatılır.
Geri ödemeler:
- Aynı ödeme yöntemi ile yapılır
- Banka işlem süresine bağlı olarak 5–14 iş günü içinde hesabınıza yansır
Kargo Ücretleri
İade kargo ücretleri, ürünün hatalı veya kusurlu olması durumu dışında müşteriye aittir.
Hasarlı veya Hatalı Ürünler
Siparişiniz hasarlı veya yanlış gönderildiyse, lütfen teslimattan sonraki 48 saat içinde bizimle iletişime geçin. Ürün incelemesi sonrası değişim veya iade sağlanır.
İletişim
İade ve geri ödeme talepleriniz için:
📧 info@formapark.com